La digitalisation des services en Suisse romande : opportunités marketing pour les secteurs traditionnels (artisans, commerces locaux)
Pourquoi passer au marketing digital ?
En Suisse romande, les habitudes des consommateurs ont profondément évolué : ils cherchent, comparent et achètent en ligne, même lorsqu’il s’agit d’acheter local. Pour les artisans, commerçants, boulangers, coiffeurs ou même comptables, le marketing digital pour les petites entreprises est devenu un levier incontournable.
Bonne nouvelle, pas besoin d’un gros budget pour mettre en place une stratégie gagnante pour:
- Attirer de nouveaux clients
- Fidéliser votre clientèle existante
- Gagner en visibilité face à la concurrence
Près de 97 % des consommateurs utilisent Internet comme premier outil pour trouver une entreprise locale. (source: Hubspot)
Qu’est-ce que le marketing digital ?
Le marketing digital regroupe l’ensemble des techniques permettant de promouvoir votre activité sur Internet. Pour un commerce local, cela se traduit par :
- La création d’un site web ou d’une boutique en ligne
- Le référencement local (SEO/GEO)
- L’animation des réseaux sociaux
- L’e-mail marketing
- Les campagnes publicitaires ciblées
- La gestion de la réputation en ligne et des avis clients
Ces leviers permettent d’atteindre les clients là où ils se trouvent : sur le web !
3 leviers clés pour développer votre activité locale
- Le référencement local (ou Local SEO) est sans doute le levier le plus puissant pour les petites entreprises. Il s’agit d’optimiser sa présence sur les moteurs de recherche afin que les clients proches géographiquement puissent facilement trouver votre commerce (fiche d’établissement Google, Local.ch…).
- Les réseaux sociaux ne servent pas uniquement à vendre, mais aussi à raconter une histoire. Un artisan qui montre les coulisses de sa fabrication, un restaurateur qui partage les plats du jour ou une boutique qui met en avant ses nouveautés crée une relation de proximité émotionnelle avec ses clients.
- Les campagnes publicitaires ciblées (SEA) permettent de toucher les bonnes personnes au bon moment. Grâce à des outils comme Meta Ads (Facebook/Instagram) ou Google Ads, les commerces peuvent cibler les internautes selon leur lieu de résidence, leurs centres d’intérêt ou leurs comportements d’achat.
Les petits commerces ont longtemps misé sur le bouche-à-oreille et la fidélité locale. Aujourd’hui, ces leviers restent essentiels, mais plus suffisants… Une page Google My Business bien optimisée, un site vitrine clair, des avis clients positifs… deviennent les nouveaux vecteurs de confiance.
Les consommateurs souhaitent toujours acheter local, mais passent par Internet pour découvrir, comparer et choisir.
46 % des recherches Google sont destinées à trouver une entreprise locale. (source: Semrush)
Vous souhaitez vous lancer mais vous manquez de temps ou de connaissances techniques? Pour vous aider à faire rayonner votre entreprise nous avons créé une formule d’accompagnement personnalisée et accessible.